新商品開発や新ブランド拡大に必須！ペルソナ設計とは？
新規商品/サービスや新ブランドを立ち上げようと思った時に、
一体この商品やサービスはどのように設計をして売っていくべきなのか？
どのように進めたらよいのか？をできるかぎりわかりやすく、解説していきます。
■このページの要点まとめ
・ペルソナには、2種類ある。商品/サービスのペルソナ設計。マーケティングのペルソナ設計
・商品/サービスのペルソナ設計は【できるだけパイを大きく】。マーケティングのペルソナ設計は【できるだけ細かく】
・進める前にかならず、簡単でもいいからペルソナを設計する事
ペルソナとは？
まずは、販売をしたいターゲットを定めましょう。
どんな年代、どのような悩みの人に対して販売していきたいかを
決めることで正しい、商品設計やマーケティング施策や訴求を実施することができます。
2種類のペルソナを設計する
ペルソナ設計は2種類あります。
■商品/サービスを設計する際のペルソナ
■マーケティングを設計する際のペルソナ
２つの詳細は、下記で解説していきます。
■商品設計をする時のペルソナ
商品を設計する際には、どのような悩みの人にどのような提供方法で
商品をつくれば、1人でも多くの人が購入をしてもらえるのか？を考えて
商品を企画、設計していきます。
では、例として今回は【ニキビ】を解決できる商品をつくるとします。
ニキビに悩んでいる人がターゲットになります。
そのときにペルソナ設計として重要なのは、
下記のようにニキビに悩んでいる人は色々なパターンで存在していて
できるかぎり、多くの人を救えるような設計する事が重要です。
そのため、どのような悩みの人がどのくらい存在していて
自分が作る商品/サービスはどんな悩みを解決できる商品なのか？を
決める事がとっても重要です。
※もちろん、ニッチな商品でれば細かくても大丈夫です。
■ニキビの悩み
・友達と遊ぶときに自撮り写真を取るが、ニキビが気になる。（見栄えを改善したい）
・マスクとニキビがあたり痛く治したい。（痛みをなくしたい）
・色々ニキビ商品を試したけど良くなった。（一番いい商品を使いたい）
上の悩みを叶えられる商品設計をしようと思ったときに
どのような商品になるか？を考えて設計するようにしましょう。
※あくまでも例です※
それでは、3つを悩みを叶えるための商品を設計します。
ニキビクリームをつくる事にしました。
1つ目の悩みに、
見栄えを良くしたいとありましたので、美白成分や荒れを肌の赤みを隠す成分を入れます。
2つ目の悩みには、
痛みをなくしたいとありましたので、鎮痛成分を入れます。
3つ目の悩みには、
一番いい商品を使いたいとありましたので、成分をできるかぎり多く配合しました。
※あくまでも例です。
上記の設計した際に、色々な悩みの人を救える商品ができたのがわかったでしょうか？
もちろん、すべての悩みを解決できればいいと言う問題でもありません。
次は、マーケティングを実施するときのペルソナ設計についてです。
■マーケティングを実施する時のペルソナ
※簡単にマーケティングを実施する際のペルソナを例として記載してみます。
20代前半、男性、社会人、年収は400万円、仕事柄、多忙睡眠不足で、生活習慣が安定していない
洗顔料を変えたが顔のニキビが中々治らず
どのような、手段で改善できるのか？を探していて
肌の荒れを治すことで、自分に自身を持って女性と話をできるようになりたい。
ここでは、詳細に設計をしていきます。
①まずは、プロフィールを決めること
・性別
・年代
・職業
・年収
・生活習慣や生活スタイルについて
②提供するサービスや商品は、ターゲット（ペルソナ）の何を叶えることができるのか？
・どのような悩みを抱えている人に向けた商品/サービスなのか？
ここでは、より具体的に悩みを書き出してみてください。
・叶えることによって、どんな未来が待っているのか？
この商品/サービスを手にすることによってどんな未来が待っているのか？
をわかりやすく書き出してみてください。
商品やサービスを設計していくときに必ず決めてこのペルソナを軸に
進めて行きましょう、ただ途中で修正したり変更はしても問題はありません。
商品/サービスの設計やマーケティング計画を練るときに
必ずこの決めた事をもとに考えて進めてください。
■記載テンプレート
とっても大事な事になるので、必ず決めて作成をしましょう。
箇条書きでももちろん大丈夫です。
・性別
・年代
・職業
・年収
・生活スタイル/習慣
・どのような悩みを解決できる商品/サービスなのか？
・この商品/サービスを解決できると
■まとめ
ペルソナについて今回解説をしていきました。
1から考えて進める事は、簡単に見えますが
決めていくのに悩んだりされる方も多いです。
It’s Me!ではペルソナ設計等、立ち上げ/D2C商品開発の
コンサルティグサービスも実施しております。
ぜひ、お気軽にご相談をください。
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